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電子商務發達,讓許多賣家可以透過網上各種管道銷售自家商品,但不管你要怎麼賣,商品交易間除了貨物本身外,顧客銷售服務也是很重要的一環。即便現在有聊天機器人的出現,但還是有些問題必須由行銷人員親力親為。
據「酷哥康sir談行銷」指出,人工智慧可以幫助行銷人員分析大量凌亂的數據,甚至提醒他們相關的事件和變化,但是目前人工智慧的功能仍有侷限,最大的困難點是AI還是難以取代人類之間的互動性,沒有消費者會喜歡一直跟機器人聊天,雖然AI可以幫助品牌優化客戶的服務計畫,但仍不適合用來取代客戶服務人員。
瞄準服務缺口與對話商機,Yahoo 奇摩拍賣與新創團隊 Juiker 揪科聯手推出「拍賣即時通」新功能,導入訊息已讀未讀、商品小卡、快問快答、原創貼圖等功能,試圖優化買賣雙方的銷售服務。
「拍賣即時通」的最主要特色有三:
-促成真即時交易-
利用與LINE功能近似的已讀未讀功能,迅速分辨買賣雙方動態,快速傳送細節清晰的商品圖片,縮短過往拍賣市場上的距離感,也有一些專屬貼圖能使用,讓商品交易也如朋友聊天般即時又愉快。
賣家可從自己的賣場挑選多樣商品丟進拍賣即時通對話窗,當你在傳送商品網址時,會自動帶出商品小卡,點擊即可進入瀏覽模式,讓消費者快速購買,不僅增加溝通效率,也增加銷售速度。
免費席位有限,還不趕緊報名!
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► 立即了解
這次的FanFest將在台北花博開演,共計有十三組表演人馬,屆時將開放兩千至三千人免費參加,是有史以來,YouTube在台灣辦得最大的一場線下活動。
YouTube大中華區策略合作夥伴協理林映嵐指出,她見識到台灣近兩年YouTube頻道訂閱的快速成長,2016年時,超過百萬訂閱的只有蔡阿嘎跟這群人TGOP,但到2017年,卻有十一位YouTuber突破了這個數字,而現在更逼近二十位。可見,YouTube對台灣已有一定影響力。
FanFest官方表示,這場活動中,YouTuber們表演的內容不僅僅只有音樂,任何符合YouTube特性的表演都能展現,受邀的表演者也並不侷限於音樂歌舞表演者。
這十三組人馬到底怎麼選?
林映嵐表示:「我們背後有一套標準,最基本肯定會根據頻道觀看時間、訂閱人數、留言互動,或是最近觀看次數上升的速度等數據,這是一場複雜的綜合性評比,不一定是訂閱數要多高,也要看他和現場的氛圍和調性搭不搭。」
根據這套標準,目前確定登場的表演嘉賓如下:
「這群人TGOP、魚乾、七月半Seven Fat、眾量級Crowd、阿滴英文、白癡公主、玖壹壹、謝和弦、安娜Anna、木曜4超玩、RAON LEE、Kurt Hugo Schneider、RYUUUTV」
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