在過去一年,亞馬遜股價大升59%,讓亞馬遜(Amazon)創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)身家大增390億美元至1,120億美元,2018年3月7日,貝佐斯以1,120億美元身家在2018年富比士全球富豪排行榜中首次位居全球首富寶座,以220億美元的差距力壓微軟創辦人蓋茨的900億美元,成為新任全球首富。
這也讓全世界的人開始好奇-亞馬遜這間小小的線上書店,為何能在20餘年間迅速崛起,變成世界電商龍頭呢?
從車庫裡宣布亞馬遜成立的那天,貝佐斯就不急於快速壯大自己的公司,他的營銷信條一直都是:「It's all about the long term. 」(全都是為了長期),公司的目的一直都不是賺大錢,而是要走在消費者的最前面。
想像一下,如果有一家公司的推薦購物清單全都能滿足你內心深處的慾望,他們投放的廣告也都正中你的紅心,你還能不衝動去買一把?
最誇張的是,亞馬遜現在甚至能成為消費者肚裡的蛔蟲,比消費者都還懂自己想要買什麼東西。
如何變成消費者肚裡的蛔蟲?很簡單,就是靠AI雲端運算系統。
Amazon Web Services(簡稱:AWS)是亞馬遜創始人兼CEO Jeff Bezos在2006年成立雲端運算業務,這套運算幫助亞馬遜掌握大量客戶數據,這個數據並非單單紀錄你的基本個資,透過你過往在互聯網上購物的經驗,系統甚至還能準確判斷出你偏愛什麼類型、顏色的商品,知道消費者愛什麼之後,廣告投放就簡單得多了,再也不用大範圍掃射,而是只要瞄準一個點就夠了,不僅節省了大量的廣告費用,而且還更有效。
於是,這套AWS系統不但佔盡了亞馬遜半數以來的營銷成果,還廣泛被其他新創公司運用,系統本身帶來的營收,還比亞馬遜的本業-「電商」還賺錢。
除了能精準猜測出消費者喜好之外,在亞馬遜投放廣告,還有一個最大的好處,那就是你的廣告可以365度無死角的融入消費者的生活當中,何以見得呢?
要知道,亞馬遜可不只有Amazon.com這個電商平台幫他們賺錢而已,它們旗下還擁有Whole Foods、Twitch、Zappos、Audible、IMDb等品牌,同時也銷售電視、平板電腦、kindle、Echos等硬件設備,它以前所未有的精準度和數據量知道個體消費者在搜索和購買什麼。
亞馬遜不但知道我們住在哪裡,也可能也會知道我們的家人或者朋友住在哪裡(如果我們用Prime送人禮物的話),同時,它也知道我們什麼時候撰寫評論,以及我們對這些產品的看法。它還能收集我們在kindle上讀到的訊息,我們在Audible上聽到的信息,以及我們詢問Echos的訊息。
我們可能根本不在乎,因為這些廣告的內容都是我們想要的東西,這些東西以一種極為自然地方式融入了我們的生活,有很多人甚至不覺得這是營銷。
於是,亞馬遜得以在顧客有購買意圖時,精準地投放出他們想要看到的廣告,顧客只要一鍵購買,商品就能快速送到他家門口,連思考和反悔的時間都沒有。
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